Stage QHSE

La Résidence Op der Waassertrap (REWA) est une structure d’hébergement pour personnes âgées située à Belvaux. Certifiée de plusieurs certifications nationales et internationales, comme ISO 9001:2015 ; label « Entreprise socialement responsable » ; label « Sécher a Gesond mat System » ou encore le label Humanitude®, la REWA s’engage fortement dans l’amélioration continue.

Dans ce contexte, la REWA recherche actuellement un / une Stagiaire QHSE pour accompagner et assister la coordinatrice Qualité & RSE et la coordinatrice SST dans leur travail quotidien.

Vos Missions :

• Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des clients primaires (résidents) et secondaires (Seniorentreff et repas sur roues)
• Rédaction et mise à jour de procédures, d’instructions et de formulaires ISO
• Gestion des réclamations et non-conformités qualité et sécurité
• Réalisation du suivi des actions correctives et plan d’action
• Participation aux audits internes (préparation et réalisation des audits, rédaction des rapports et suivi des actions correctives)
• Participation à l‘audit de suivi du label de bientraitance Humanitude®
• Participation à l’audit de suivi du label « Sécher a Gesond mat System »
• Participation au suivi des registres de sécurité et audit sécurité
• Être source de proposition sur les améliorations potentielles
• Participation aux différents entretiens familles
• Mise à jour des documents externes
• Rédaction des rapports de réunion
• Participation aux réunions de la direction
• Suivi des indicateurs
• Suivi des projets en cours
• Suivi les objectifs                                                               … liste non exhaustive

Connaissances et qualités requises :

• Connaissance des normes de qualité (ISO9001)
• Connaissance et utilisation des outils informatiques usuels
• Présentation soignée et hygiène de vie
• Travail autonome, esprit d’initiative
• Esprit critique
• Capacité d’écoute et d’empathie
• Respect vis-à-vis des collaborateurs, des résidents et familles
• Respect du secret professionnel

Autres informations :

• Stage conventionnée
• Travail en journée : 8h00-16h00
• Formation : Licence ou Master en lien avec la gestion de la qualité et / ou sécurité
• Langues : Français obligatoire, luxembourgeois et/ou allemand seront indispensable pour la réalisation de l’enquête de satisfaction
• Lieu du poste : En présentiel, REWA, 60 rue Waassertrap, L-4408 Belvaux

Personne de contact :

Delia Tornambé (Coordinatrice Qualité & RSE) : email hidden; JavaScript is required